Обслужване на клиенти
В POP SHOP се стремим да направим вашето пазаруване лесно, сигурно и безпроблемно. От подаването на поръчката ви до получаването на пратката, ние сме тук, за да гарантираме, че всяка стъпка отговаря на най-високия стандарт на обслужване.
Ако имате въпроси преди или след покупката, ще намерите необходимата информация по-долу.
Доставка
Всички поръчки се обработват в рамките на 24 работни часа след потвърждаване на покупката.
Изпращаме с Еконт и Speedy, което ви позволява да изберете куриера, който най-добре отговаря на вашите нужди.
- Стандартна доставка: 7,99 €
- Безплатна доставка: Поръчки над 100 €
- Приблизителна доставка: 1–2 работни дни след изпращане
Връщания
Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си, можете да върнете поръчката си в рамките на 14 дни от доставката.
Върнатите артикули трябва:
- Да не са носени и използвани.
- Да бъдат върнати в първоначалното си състояние.
- Да включват всички оригинални етикети и опаковка, ако е приложимо.
След като получим и проверим върнатия от вас артикул, възстановяването на сумата ви ще бъде инициирано незабавно, използвайки първоначалния метод на плащане.
Замени
Нуждаете се от различен размер или сте променили решението си?
Предлагаме замени на продукти в рамките на 14 дни от доставката, при условие че артикулът бъде върнат в първоначалното си състояние.
След като върнатият от вас артикул бъде получен и одобрен, замяната ви ще бъде изпратена в рамките на един работен ден, в зависимост от наличността на продукта.
Плащания
В момента приемаме:
- Всички основни дебитни и кредитни карти
- Наложен платеж (COD)
Всички онлайн плащания се обработват сигурно.
Поддръжка на поръчки
Ако трябва да:
- Актуализирате адреса си за доставка
- Отмените поръчката си
- Докладвате повредена пратка
- Попитате за оразмеряване или детайли за продукта
Моля, свържете се с нас възможно най-скоро и ние ще се радваме да ви помогнем.
Връзка с нас
Поддръжка на клиенти
Имейл:
Телефонен номер:
+359884986797
Стремим се да отговаряме на всички запитвания в рамките на един работен ден.
В POP SHOP вярваме, че отличното обслужване на клиенти е също толкова важно, колкото и отличните продукти. Ако имате въпроси преди или след покупката, не се колебайте да се свържете с нас – винаги сме щастливи да помогнем.